现在要求取消并希望获得退款，请问该怎么办？

可联系元宝平台客服申请取消扣费并退款。分析：从法律角度看，消费者有权拒绝未经同意的自动扣费。若元宝平台在未经您明确同意的情况下进行了扣费，这可能构成对消费者权益的侵犯。您有权要求平台取消该扣费并退还已扣费用。提醒：若平台拒绝退款或处理不及时，表明问题已较严重，建议及时寻求消费者协会或律师的帮助。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有两种：一是与平台客服协商，二是向相关部门投诉或寻求法律途径解决。选择建议：首先尝试与平台客服协商，若协商无果，再考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。若涉及金额较大或平台行为恶劣，可直接走法律途径。
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具体操作：1.与平台客服协商：明确表达取消扣费及退款的意愿，并提供相关扣费记录作为证据。要求平台给出明确的处理时间和方案。2.向消费者协会投诉：若平台不予处理或处理结果不满意，可向当地消费者协会投诉，并提供相关证据。消费者协会将协助调解。3.寻求法律援助：若以上方式均无果，且涉及金额较大，可咨询律师，准备相关证据材料，考虑起诉平台。在诉讼过程中，需遵循法院程序，积极维护自身权益。请注意，在处理过程中，务必保留好所有与扣费相关的证据，以便在需要时提供证明。