12345投诉商家后果

如果被12345（此处应为12315，因12345为政务服务热线，而消费者投诉热线为12315，但基于用户咨询和解答内容的连贯性，此处保持原样分析）投诉的商家拒绝与消费者协会协商，根据解答内容，消费者协会会将此事报告给工商行政管理。工商行政管理将对此进行调查，并可能依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，对商家进行行政处罚，包括但不限于吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。这些后果旨在保护消费者权益，维护市场秩序。
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从法律角度，商家应避免以下行为以减少被消费者投诉到12345的风险：一、确保商品或服务的质量符合法律法规和行业标准；二、诚实守信，不夸大宣传，不误导消费者；三、建立健全售后服务体系，及时解决消费者的问题和投诉；四、定期培训员工，提高服务意识和法律意识。通过这些措施，商家可以建立良好的商业信誉，减少被投诉的风险。
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商家被12345（同上，应为12315）投诉后，应根据情况积极应对：首先，应立即与消费者沟通，尝试协商解决；其次，若协商无果，应配合消费者协会和工商行政管理部门的调查，如实陈述情况；最后，对于可能面临的行政处罚或民事诉讼，应及时寻求专业法律帮助，准备充分的证据和辩护材料，以减少法律风险。